Política de Envio
A equipe da Florall Plus trabalha com dedicação para garantir que suas compras cheguem com segurança e no prazo estimado. Esta Política de Envio foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para assegurar seus direitos e oferecer transparência sobre nossos processos.
1. Prazo de Processamento do Pedido
Os pedidos realizados em nosso e-commerce são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados via cartão de crédito costumam ser aprovados em até 2 (dois) dias úteis. Para boletos bancários, a confirmação pode levar até 3 (três) dias úteis.
2. Modalidades de Envio
Oferecemos diferentes opções de envio para que você escolha a que melhor atende suas necessidades:
Envio Padrão: Prazo mais acessível com custo reduzido.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida. Os prazos estimados serão informados no momento da compra.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
4. Frete Grátis e Promocoes
Oferecemos frete grátis em compras acima de valores específicos ou em promoções exclusivas. Estas condições serão informadas no momento da compra.
Em caso de troca ou devolução, o custo do reenvio do produto é de responsabilidade do cliente, conforme descrito em nossa Política de Troca e Devolução.
5. Responsabilidades e Garantias
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou fiscalizações em postos alfandegários, feriados.
Caso o pedido seja extraviado ou não entregue, garantimos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, após confirmação da situação com a transportadora.
6. Endereço de Entrega
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Endereços incorretos ou incompletos podem acarretar atrasos ou devoluções.
Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por erro de endereço informado pelo cliente, será cobrada uma nova taxa de envio.
7. Recebimento do Pedido
No ato da entrega, é importante que haja alguém disponível para receber o pedido.
Confira as condições da embalagem no momento da entrega. Caso note alguma avaria ou violção, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe imediatamente.
8. Contato
Para dúvidas ou problemas relacionados ao envio, entre em contato conosco pelo e-mail contato@florallplus.com ou pelo WhatsApp (44) 99113-0885.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e ágil. Agradecemos pela confiança e por escolher a Florall Plus!
